سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 آب 2026

توضح هذه السياسة ما الذي تجمعه منصة عالجني (3alijny) من بيانات، ولماذا تجمعه، ومن يستطيع الاطلاع عليه، وما هي حقوقك تجاهه.

نجمع ما تحتاجه الخدمة للعمل، ولا نجمع ما لا نحتاجه.

1. البيانات التي نجمعها

من طالب طب الأسنان عند التسجيل:

• الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• الجامعة والمرحلة الدراسية.
• كلمة المرور، وتُخزن مشفّرة ولا يمكن لأحد لدينا قراءتها.
• صورة الهوية الجامعية عند طلب تفعيل خدمة تبادل الحالات.

من المراجع عند إنشاء الحالة:

• الاسم ورقم الهاتف.
• المدينة والمنطقة.
• العمر والجنس.
• المعلومات الصحية التي يذكرها والمتعلقة بالحالة.
• صور الفكين والصور الإضافية المرتبطة بالحالة.
• الأوقات التي يستطيع الحضور فيها.

ما يُجمع تلقائيًا:

• سجل الدخول والاستخدام داخل التطبيق.
• عنوان الـ IP، ويُستخدم لتحديد الدولة فقط — لا نحدد موقعك على الخريطة ولا نستخدم نظام تحديد المواقع (GPS).
• معرّف الإشعارات الخاص بجهازك، إن فعّلت الإشعارات.

2. لماذا نستخدم هذه البيانات

• لإنشاء حسابك والتحقق منه وتسجيل دخولك.
• لعرض الحالات على الطلاب في المدينة المناسبة.
• لتمكين الطالب من التواصل مع المراجع بعد حجز الحالة.
• لمعالجة الاشتراكات والنقاط.
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو بالحالات الجديدة.
• لتحسين الخدمة ومعالجة الأعطال ومنع إساءة الاستخدام.

3. الصور والمعلومات الصحية

الصور والمعلومات الصحية المرتبطة بالحالة هي بيانات حساسة، ونتعامل معها على هذا الأساس.

• تُستخدم لغرض واحد: عرض الحالة على الطلاب المؤهلين ليقرروا إن كانوا يستطيعون علاجها.
• تُخزن على خوادم آمنة ولا تكون متاحة للعموم عبر رابط مباشر.
• لا نستخدم صور المراجع أو معلوماته التي يمكن أن تُعرّف به في الإعلانات أو التسويق أو النشر العام، إلا بموافقة منفصلة وصريحة منه.

4. ما الذي يراه الطالب، ومتى

قبل حجز الحالة يرى الطالب المعلومات السريرية فقط: الصور، والإجراءات المطلوبة، والمدينة، والعمر، والمعلومات الصحية العامة.

لا يظهر رقم هاتف المراجع ولا وسيلة التواصل معه إلا بعد حجز الحالة.

الملاحظات الداخلية التي يكتبها فريق عالجني للمراجعة لا تُعرض للطلاب إطلاقًا.

5. الدفع

عمليات الدفع تتم عبر مزوّد خدمات دفع خارجي.

بيانات بطاقتك لا تمر عبر خوادمنا ولا نحتفظ بها. ما نحتفظ به هو سجل العملية: المبلغ، والباقة، وتاريخ العملية، ورقمها المرجعي لدى مزوّد الدفع.

6. واتساب

عندما يتواصل المراجع معنا عبر واتساب لإنشاء حالة، نحتفظ بمحتوى المحادثة والصور المرسلة فيها لغرض إتمام الحالة ومراجعتها.

خدمة واتساب مقدمة من طرف ثالث وتخضع لسياساته الخاصة.

7. الإشعارات

إن فعّلت الإشعارات، نحتفظ بمعرّف الجهاز اللازم لإرسالها عبر خدمة الإشعارات الخاصة بنظام تشغيل هاتفك.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك، ولا يؤثر ذلك على بقية الخدمة.

8. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

نشارك القدر الضروري فقط مع:

• الطالب الذي حجز الحالة — معلومات التواصل مع المراجع، لغرض الموعد لا غير.
• مزوّد خدمة الدفع — لإتمام عملية الشراء.
• مزوّدي البنية التقنية — التخزين والاستضافة وخدمة الإشعارات، بموجب التزامات حماية بيانات.
• الجهات الرسمية — إذا طُلب ذلك بموجب القانون النافذ في جمهورية العراق.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا.

نحتفظ ببيانات الحالة والصور للمدة اللازمة لإتمامها ولأغراض التوثيق والمراجعة.

عند حذف الحساب، تُحذف البيانات الشخصية المرتبطة به أو تُجعل غير قابلة للتعرف على صاحبها، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو محاسبية.

10. أمان البيانات

• الاتصال بالتطبيق مشفّر بالكامل.
• كلمات المرور مخزنة مشفّرة بطريقة لا تسمح باستعادتها.
• الوصول إلى بيانات المراجعين مقتصر على من يحتاجها من فريق العمل.

لا يمكن لأي نظام أن يضمن الأمان المطلق، لكننا نتعامل مع هذه البيانات بالجدية التي تستحقها ونعالج أي خلل فور اكتشافه.

11. حقوقك

يحق لك:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي معلومة غير صحيحة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• سحب موافقتك على استخدام صورك أو معلوماتك في أي غرض اختياري.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقديم شكوى.

طلب حذف الحساب متاح داخل التطبيق، ويمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرة.

12. القاصرون

المراجع القاصر تُنشأ حالته ويُوافق عليها من ولي أمره أو المسؤول القانوني عنه، الذي يرافقه أيضًا أثناء العلاج.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون الموافقة المطلوبة، نحذفها.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية.

عند إجراء تغيير جوهري، نُشعر المستخدمين بالطريقة المناسبة داخل التطبيق. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

14. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني: support@3alijny.com

كما يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة داخل التطبيق وعلى المنصة.

نتعامل مع طلبات الخصوصية بجدية ونرد عليها في وقت معقول.

عالجني (3alijny)